DaftKen 的日常文字
微信上所有的设计,都是面向用户的。
用户到底是什么?回答最本质的问题,用户是人。相对地,产品经理是站在上帝身边的人。
人的几个重要特性:
人是环境的反应器
人是懒惰的
时尚是驱动力
人是没有耐心的
人是不爱学习的
群体是乌合之众
重视“草根”用户群
从日常体验中发现本质
让不上微博的用户来用你的产品
人性化就是推己及人
需求就是满足人们的贪嗔痴
服务设计是什么意思:体验不是一个界面,而是一整段旅程 摘要 服务设计关注的不是单个页面、按钮或流程,而是用户从产生需求到完成任务的整段体验。一次服务可能包含线上界面、线下接触、客服沟通、等待、通知、付款、售后和失败处理。理解服务设计,能帮助我们从“把功能做出来”转向“让人在真...
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